Strategicznym celem działalności firmy jest świadczenie usług wspierających rozwój przedsiębiorczości, rozwijanie umiejętności samodoskonalenia zawodowego oraz pomoc merytoryczna w zakładaniu nowych firm i obsługa kadrowo-płacowa zewnętrznych podmiotów. Misją Business Center 1 jest podnoszenie i doskonalenie kwalifikacji zawodowych oraz umiejętności interpersonalnych pracowników i menedżerów. Naszym celem jest doskonalenie jakości obsługi klienta i spełnienie jego wymagań i dlatego stawiamy na Total Quality Management. W październiku 2006 roku podjęto decyzję o wprowadzeniu zasad TQM-u, czyli decyzję o optymalizacji i doskonaleniu procesów firmy, szczególnie zaś procesów związanych z obsługą klientów.